Crowne Plaza Marseille - Le Dôme, an IHG Hotel - Marseille

Crowne Plaza Marseille - Le Dôme, an IHG Hotel

L'hotel Crowne Plaza Marseille - Le Dôme, faisant partie de la chaîne IHG, est situé à Marseille, en France, à l'adresse 12/14 Rue Sainte-Adélaïde, 13004 Marseille. Ce luxueux établissement est facilement accessible et offre un cadre idéal pour les voyageurs d'affaires et les vacanciers.

Spécialités

L'hôtel propose des chambres modernes et confortables, toutes équipées des conforts essentiels pour garantir un séjour agréable. Les clients peuvent profiter d'un riche buffet de petit-déjeuner pour bien commencer la journée, ainsi que d'un centre de fitness pour rester en forme pendant le séjour.

Localisation

Crowne Plaza Marseille - Le Dôme est situé dans le centre-ville de Marseille, à proximité des principaux sites touristiques et des attractions de la ville. L'aéroport Marseille-Provence est à environ 30 km.

Informations pratiques

Téléphone :488601770
Site web :ihg.com
Avis moyen : 4.2/5 sur la base de 312 avis sur Google My Business.

Caractéristiques de l'hôtel :

• Chambres modernes et bien équipées
• Centre de fitness
• Petit-déjeuner buffet riche
• Emplacement central, près des principales attractions

Les avis des clients sont majoritairement positifs et mettent en avant la qualité des chambres, le confort et la propreté de l'hôtel. Le personnel est également souligné pour sa gentillesse, sa disponibilité et son souci du bien-être des clients. Le Crowne Plaza Marseille - Le Dôme est donc hautement recommandé pour ceux qui cherchent un hébergement de qualité dans une bonne situation.

👍 Avis de Crowne Plaza Marseille - Le Dôme, an IHG Hotel

Mève L. D.

5/5

Un séjour absolument parfait ! L’hôtel est d’une grande qualité, aussi bien par le confort des chambres que par la propreté impeccable des lieux. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la bienveillance et l’attention du personnel : toujours souriant, disponible et soucieux de notre bien-être. On se sent réellement accueilli et considéré. Merci pour cette belle expérience, je recommande sans hésiter !

Lionel B.

1/5

Un hôtel qui ne mérite vraiment pas 4 étoiles mais à peine 3 au mieux et encore ! Les services ne sont pas à la hauteur : • Pas de poubelle dans la SDB • Linge de lit non changé durant 5 jours malgré une tâche apparente • Mouchoir en papier non renouvelé • Papier toilette non renouvelé (très agréable de s’en apercevoir au mauvais moment, vous imaginez) • Un seul jeu de serviettes changé pour 2 personnes dans la chambre bien que nous les ayons laissées au sol dans la douche. • Rupture de dosettes café • Miroir SDB non branché et donc non rechargé • Bouteille d’eau de 50cl non renouvelé et c’est au client de charger le mini bar sinon il est vide, bref c’est juste un réfrigérateur dans la chambre • Réception vide le soir j’ai vu des clients attendre très longtemps pour avoir quelqu’un. Après être resté un très long moment sur la terrasse il attendait encore, normal, la personne à la réception était seule et s’occupait de clients dans les étages • Pas de Room Service alors que pourtant affiché H24 sur la carte (pas possible d’avoir quoi que ce soit à 23h, j'ai testé) • Bar fermé en journée, pas possible d’avoir un verre au bord de la piscine Mais le plus cocasse c’est qu’il n’est pas possible de regarder la télévision les rideaux intégralement fermés dans son lit, comme en atteste les photos ils recouvrent la télé, mais de qui se moque-t ’il ? Concernant le quartier, même si c’est proche du métro nous sommes loin des standards qu’attendent les clients dans un hôtel 4 étoiles, je n’ai pas laissé sortir mes grands ados seuls dans ce quartier. Nous sommes plus proche de l'ambiance de la porte d'Aubervilliers avec bagarres et dealers à l'entrée du métro. Enfin une responsable d’accueil exécrable, il y a eu un soi-disant souci de réservation avec Booking et l’hôtel n’avait pas ma réservation avec petits déjeuner que j’avais pourtant réservé (comme toute famille avec 2 ados) copie d’écran jointe. Et à part me proposer les petits déjeuner au prix fort l’hôtel n’a fait aucun effort, n'a cherché aucune solution en me rétorquant que je n’avais qu’à m’adresser à Booking. La responsable est désagréable au possible, c’est d’ailleurs elle qui répond à tous les avis Google comme elle me l’a très fortement expliqué. Je comprends mieux les clients qui se plaignent de réponses mensongères. Quoi que vous disiez, cet hôtel aura toujours raison, c’est toujours la faute du client et l’hôtel ne fait jamais d’erreur. Ça c’est vraiment avoir le sens du commerce ! En synthèse je déconseille vivement, je suis très surpris des commentaires positifs, qui le sont peut-être par manque de comparaison. Ce n’est même pas au niveau d’un hôtel IBIS comparaison faîte à 24h d’intervalle et très loin d’un Novotel ou d’un Mercure. Donc à fuir si vous cherchez un véritable 4 étoiles. Et non je n'avais pas fait de retour sur d'autres sites sinon j'aimerais bien savoir lesquels ? Je n'ai donc eu aucune reponse, c'est un peu facile comme retour et n'éclaire en rien les lecteurs. Cela montre à nouveau l'intérêt que cet hôtel porte à ses clients. Mais vu la retour que je reçois je ne vais pas m'en priver. A bon entendeur

sabah M.

1/5

Avis sur le Crowne Plaza Marseille J’ai séjourné deux nuits au Crowne Plaza Marseille avec ma fille de 16 ans, et notre expérience a été extrêmement décevante et surtout marquée par un profond sentiment d’insécurité. Dès le premier jour, plusieurs hommes, visiblement extérieurs à l’hôtel, consommaient de l’alcool en excès autour de la piscine (ils parlaient de leur 5e bouteille), fumaient dans la piscine malgré les règles, harcelaient ma fille et tenaient des propos vulgaires. Le personnel présent n’a pas été en mesure de gérer la situation ni de contrôler si ces individus étaient réellement clients. Le soir même, alors que la piscine était censée fermer à 20h, ces personnes ivres y étaient toujours, sans qu’aucune sécurité n’intervienne. Résultat : nous n’avons jamais pu profiter de la piscine et avons décidé de changer d’hôtel après deux nuits. Lors de mon départ, la réceptionniste m’a confié qu’une autre femme et sa fille s’étaient fait agresser en sortant du parking par des jeunes du quartier, et qu’elle avait trouvé une ressemblance frappante avec nous. Cette cliente aurait même déposé plainte. Apprendre cela n’a fait que renforcer mon sentiment : en deux jours, trop d’incidents graves se sont produits, et rien n’a été fait pour assurer la sécurité des clients. Le seul geste proposé a été de m’offrir le parking gratuit, alors même que celui-ci est précisément l’un des lieux où l’insécurité est la plus préoccupante. Autant dire que ce dédommagement était dérisoire face au séjour gâché et aux dangers encourus. Un hôtel affiché 4 étoiles, mais sans contrôle, sans sécurité et incapable de protéger ses clients, ne mérite clairement pas cette classification. En résumé : séjour marqué par le harcèlement, l’insécurité et une gestion inacceptable. Je déconseille fortement, surtout aux familles.

Ali B.

5/5

Un séjour très agréable au Crowne Plaza Marseille ! L'équipe est d'une bienveillance remarquable, toujours à l'écoute et soucieuse de notre bien-être. Un grand bravo également au personnel de propreté : les chambres sont impeccables, tout est parfaitement entretenu. Mention spéciale pour le petit déjeuner : des produits de qualité, à savourer au bord de la piscine — un vrai moment de plaisir avant de partir travailler. L'hôtel est facilement accessible en métro depuis la gare Saint-Charles, ce qui est très pratique. Et surtout… une literie exceptionnelle ! C’est, après tout, l’essentiel quand on vient pour se reposer. Je recommande vivement.

Anonyme A.

5/5

Une très belle expérience dans cet hôtel moderne et très récent. L’équipement est parfait, les chambres sont très confortables et très bien insonorisées. Le personnel de l’hôtel ainsi que celui du restaurant sont d’une amabilité extrême, un 4 étoiles digne de ce nom avec un rapport qualité/prix imbattable ! Je recommande vivement même si la localisation n’est pas parfaite, on oublie ce détail au vue du niveau de service proposé. Merci à tous!

michael L.

1/5

Nous avons séjourné quatre nuits au Crowne Plaza Marseille et malheureusement, l’expérience a été très décevante pour un hôtel censé être classé quatre étoiles. Dès notre arrivée, nous avons été installés dans une chambre communicante sans en avoir été informés, ce qui a rendu notre séjour particulièrement bruyant. Nous entendions nos voisins presque comme s’ils étaient dans la même pièce, ce qui n’est absolument pas acceptable à ce niveau de gamme. Autre point surprenant : une seule bouteille d’eau nous a été fournie la première nuit, puis plus rien pour les nuits suivantes. Lorsque nous avons demandé d’en obtenir d’autres, que ce soit à la réception ou en chambre, on nous a simplement répondu que ce n’était pas possible. Pour un hôtel quatre étoiles, c’est difficilement compréhensible. Nous avions également signalé dès notre arrivée être allergiques au lactose, mais rien n’a été prévu en conséquence. Le petit-déjeuner n’offrait aucune alternative : pas de lait végétal, pas de yaourt végétal, aucun produit adapté. Après avoir tenté une première fois, nous avons dû renoncer à retourner au petit-déjeuner les jours suivants, faute d’options sûres pour nous. Et malgré cela, aucune remise ne nous a été proposée pour les repas non consommés. Concernant le personnel, l’ensemble de l’équipe s’est montré assez peu attentif, voire expéditif dans certaines situations. Seule une dame, visiblement plus expérimentée, s’est montrée agréable et professionnelle. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les manquements globaux. En résumé, les prestations ne sont pas à la hauteur d’un hôtel quatre étoiles. Ce séjour nous a laissé un goût amer, et nous ne recommandons pas cet établissement.

Aurelie F.

5/5

En tant que professionnelle du bien-être, je recherche des lieux propices à la détente pour mes clientes. Cet hôtel s'est avéré être un cadre parfaitement calme et très agréable pour une livraison de massage. Ma cliente a pu se relaxer profondément et profiter pleinement de son soin. Un endroit que je recommande vivement pour son atmosphère apaisante. Je suis ravie de cette collaboration.

Mohamad M.

5/5

J’ai eu le plaisir de séjourner au Crowne Plaza Marseille et je recommande vivement cet établissement. L’hôtel est idéalement situé, offrant une vue magnifique sur le Vieux-Port, ce qui ajoute un charme unique à l’expérience. Le personnel est d’un professionnalisme exemplaire, toujours disponible, courtois et attentif aux moindres détails. Les chambres sont spacieuses, très bien insonorisées, avec une literie confortable et une propreté irréprochable. Le petit-déjeuner est varié, copieux et servi dans un cadre agréable. Mention spéciale pour les installations modernes, notamment la salle de sport et la piscine avec vue. Un excellent choix pour un séjour à Marseille, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir.